BUEN GOBIERNO

El Colegio de API de Girona nace con la voluntad de servicio a las personas profesionales del sector. Cada vez más, este colectivo se ha diversificado y actualmente engloba condiciones distintas en el ámbito de las inmobiliarias; el Colegio se ha adaptado a esta realidad estableciendo diferentes vínculos de relación: personas colegiadas y personas asociadas y también está a disposición de todas las personas consumidoras que puedan necesitar apoyo a la hora de vender, adquirir o alquilar una propiedad, es decir, en el acceso a la vivienda.

Una prioridad del Colegio de API de Girona es el compromiso comprometido con la mejora continua, teniendo implantado desde 2003 el sistema de gestión de la calidad, según la norma internacional UNE-EN-ISO 9001. En 2018 se certifica según norma UNE-EN-ISO 9001:2015.

Dispone de un código ético profesional, y también tiene previsto crear un código ético de conducta propio del Colegio que recoja los valores intrínsecos de la organización, para mantener el nivel de exigencia, competencia y calidad en el trabajo.

Tal y como marcan los estatutos y de acuerdo con la ley 7/2006 de profesiones tituladas y de los colegios profesionales, en la Junta de gobierno se convocan elecciones cada 4 años. Los cargos de Presidencia y de Vocales se renuevan por mitades cada 4 años naturales. Desde el Colegio se ha querido dar un paso más y para garantizar una continuidad en el estilo de gobernanza comprometido y transparente, la Junta cambia cada dos años por mitades.

Las relaciones intracolegiales son muy fluidas y se articulan a partir de diferentes comisiones de trabajo de que disponen:

Apio inmuebles
Comunicación
Deontología
Estudio de precios de mercado
Formación
Vivienda
Relaciones con las personas colegiadas y asociadas
Relaciones con la Asociación agentes inmobiliarios de Cataluña

La Junta de gobierno está compuesta por once miembros y es el órgano que marca las líneas de actuación según los estatutos y la política de calidad de la ISO. La Junta se reúne mensualmente (obligado por estatutos), y en reuniones extraordinarias si fueran necesarias. A las reuniones de Junta también asiste la asesoría jurídica y la gerencia. La asamblea general ordinaria se celebra una vez al año tal y como marcan los Estatutos y Reglamento de Régimen Interior del Colegio; las asambleas extraordinarias, se celebran cuando son necesarias. En cada asamblea se levanta acta que se comparte en la intranet para todas las personas colegiadas y asociadas.

COMPROMISO CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El compromiso del Colegio API de Girona con la RSE se articula a partir de las 5 P: personas, planeta, paz, prosperidad y partenariados (alianzas). La agenda 2030 y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible promovidos por Naciones Unidas en 2015 son el marco de referencia del Colegio para alinear la estrategia con la responsabilidad social con la voluntad de generar impacto en estos cinco ámbitos: personas, tanto las de dentro de la organización o las que más directamente se relacionan con ella, como la comunidad donde operan o la sociedad en general; planeta, aplicando criterios ambientales en toda su actividad y con un claro posicionamiento de sensibilidad en este sentido; paz, desde el Colegio se tiene conciencia del papel ejemplificador que desempeña y trabaja para que el sector inmobiliario esté en un proceso de mejora continua permanentemente; prosperidad, quieren ser motor de crecimiento y generar impacto económico; y partenariados, (alianzas), apuestan por la cooperación con otros agentes del sector para crear sinergias que generen valor compartido.

Con este planteamiento se manifiesta su compromiso con la calidad de las actividades que realizan a partir de los siguientes principios:

Planificación
Mejora continua
Satisfacer las expectativas
Calidad del servicio
Responsabilidad
Motivación y formación
Legislación
Comunicación

Con la RSE.Pime se materializa la idea de crear un comité de RSE y la primera tarea que se asigna es la realización de un código ético, hacer partícipes a todas las personas colegiadas y asociadas para que puedan desarrollarlo en sus ámbitos profesionales y establecer compromisos como Colegio con todos los grupos de interés. Ésta es una iniciativa que ya ha sido aprobada por la Junta de gobierno y ya ha empezado a caminar. Se ha establecido una metodología de trabajo y calendario de reuniones mensual

Por este motivo, durante el 2021, después de haber sido seleccionado, el Colegio API de Girona ha participado en el programa RSE.Pime, organizado por la asociación empresarial Respon.cat. Por medio del proceso de capacitación y consultoría, la empresa ha podido identificar sus buenas prácticas y las áreas de mejora; a partir de aquí, el objetivo es avanzar en la gestión de la RSE y por eso ha elaborado un Plan de Acción de Responsabilidad Social para integrarlo en su estrategia y gestión.

COMPROMISO CON EL EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de trabajo es el puntal de la organización. Ésta es la afirmación contundente que se hace desde el Colegio y se percibe en todas las actuaciones que se desarrollan en la entidad. Este compromiso real que se muestra hacia la plantilla se traduce en una bajísima rotación de personal con una media de 21 años trabajados, con 35 años la persona más antigua y una reciente llegada.

Cuidar al equipo de trabajo es uno de los criterios que se recogen en el eje estratégico de “personas”. Para ser coherentes con esta voluntad, despliegan una serie de acciones como buscar espacios de distensión para mejorar todos los aspectos relacionales siempre manteniendo un alto nivel de exigencia:

Política de conciliación de la vida laboral y personal con horarios flexibles y la posibilidad de elegir días de teletrabajo desde marzo de 2020
Calidad y estabilidad de los puestos de trabajo
Igualdad retributiva y de condiciones de trabajo
Asegurar un espacio de trabajo confortable: sillas ergonómicas, doble pantalla
Prevención de riesgos y salud y seguridad laboral

Además, han decidido realizar una auditoría de personal. Esto debe permitirles identificar las cargas de trabajo, aunque la ISO ya marca las tareas de cada persona y el procedimiento de suplencia en caso de baja de una persona. Con esta auditoría han querido dar este paso más para poner en valor y al mismo tiempo dar visibilidad a todo el trabajo que se hace como una forma más de reconocer la dedicación e implicación del equipo así como ajustar las cargas de trabajo, retribuciones y potenciales capacidades de cada persona trabajadora.

También se tienen en cuenta elementos de igualdad como la paridad de género, con un porcentaje equilibrado de hombres y mujeres en la Junta de gobierno. Éste es un tema importante para el Colegio y se refleja en los estatutos.

COMPROMISO CON LAS PERSONAS COLEGIADAS y ASOCIADAS

El Colegio API de Girona quiere convertirse en el responsable del cambio de sus más de 700 personas colegiadas y asociadas siendo un marco de referencia también en responsabilidad social.

Con este horizonte se han marcado una línea de actuación que pasa por establecer una dinámica de relaciones definida desde un punto de vista cualitativo, cuantitativo y sostenible.

Por un lado la forma en que se relacionan tiene en cuenta criterios de accesibilidad e inclusividad para generar un entorno de confianza real que favorezca una comunicación fluida y natural. Aseguran que en toda la documentación que se envía también haya un resumen comprensible y siempre con el ofrecimiento de resolver dudas y asesorar en todo lo que sea necesario.

Por otra parte, se establecen canales de comunicación para mantener y facilitar el contacto permanente. En este sentido se envía un boletín semanal con noticias e informaciones de interés con un registro de visualizaciones media del 50%, la actividad en las redes social y la web, con el que se sienten muy cómodas ya que recoge de forma gráfica y comprensible toda la información que desean mostrar. También se crean espacios de relación para buscar esta parte más cualitativa de la relación:

A menudo se convoca un encuentro para temas muy puntuales a las 15.30h: "la hora del café". Se trata de un espacio muy participativo y muy bien valorado porque siempre existen temas de interés. No se busca mucha asistencia, sino tratar temas muy puntuales y que todo el mundo participe bien aportando conocimiento o resolviendo dudas.

Se van a visitar a todas las personas colegiadas y asociadas. Esto ha permitido al Colegio tener un conocimiento global del tipo de agencia-agente (dimensión, antigüedad, forma jurídica, actividad, conocimiento de los servicios del Colegio, objetivos...) ya las personas colegiadas y asociadas ayuda a realizar un mapeo del sector en el global de Girona y por comarcas.

Se aprovechan las muchas formaciones que se realizan para facilitar momentos de encuentro para exponer cualquier duda o demanda.

Facilitar la complicidad entre las personas colegiadas y asociadas por comarcas: han reactivado encuentros comarcales para poner en común información sobre el sector en ese territorio concreto. Estos encuentros también sirven para el conocimiento mutuo con los miembros de la Junta del Colegio y las agencias de las diferentes comarcas, tratando retos y complejidad con que se encuentran.

Las asambleas se hacen presenciales y online, con el fin de favorecer la participación.

Aparte de la mirada hacia dentro, también tienen una mirada en fuera ya que como Colegio quieren ser el altavoz del sector a través de los medios de comunicación para llegar a la sociedad de forma profesional y honesta. Asimismo quieren crear valor compartido y por eso ofrecen asesoramiento jurídico gratuito a profesionales y ciudadanos en materia de vivienda, aportando conocimiento con, por ejemplo, el estudio semestral de precios de mercado de obra nueva, segunda mano y alquiler que realizan puntualmente cada semestre desde el año 2000, en alianza con el Gipce y con el Colegio de Administradores de Fincas (éstos desde el año 2004) que contiene información única y está en constante evolución ya la vez ofreciendo formación transversal aparte de la sectorial. Igualmente han creado el MGI.cat, (Mercado Gironí Inmobiliario), una herramienta inspirada y creada desde el sector y por el sector que quieren compartir con la sociedad.

SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA Y ARRACAMIENTO EN EL TERRITORIO

La proximidad es uno de los puntos fuertes de la entidad: Girona es un territorio con una identidad territorial muy marcada y muy valorada, y el Colegio es sensible con todos los aspectos relacionados con territorialidad: identidad, cultura, impacto económico y entorno, entre otros. El planteamiento que se hace en todos los ejes de actuación tiene esta lógica de fomentar el arraigo e impulsar la actividad económica local.

Es destacable el hecho de que disponen de un código ético profesional por el que velan por aportar mejores profesionales a la comunidad.

COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

Aunque la actividad propia del Colegio no genera un gran impacto ambiental, la P de planeta está presente en la operativa de la organización. En cuanto a tareas de oficina, cuidan de aplicar políticas para generar el mínimo residuo, apuestan por el reciclaje y tienen como objetivo eliminar el plástico. Algunas de las acciones que están llevando a cabo son:

Cambio de fotocopiadora: buscan la opción más ecoeficiente
Apuestan por cartuchos de tinta reciclables
Han cambiado las luces por leds
Reciclan desde hace tiempo
Para eliminar el plástico pondrán sistema de ósmosis directa

Y una de las apuestas más claras es que están ampliando las instalaciones con la compra del local de al lado y en la rehabilitación aplicarán criterios de ecoeficiencia.

También están elaborando un plan de acción por compra responsable.

COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Y ALIANZAS

En la línea de impulsar actividad económica en el territorio y fomentar el comercio local, como criterio, muchas de las iniciativas con las que colaboran tienen el común factor denominador de proximidad y si es posible, que estén relacionadas con el sector vivienda.

En 2007 empezaron a colaborar en el Maratón haciendo donaciones anuales, hasta que en 2010 se creó el Premio Solidario Anual vinculado a la vivienda: es un premio dinerario de 3000€ con el que cada año ayudan económicamente una entidad con los criterios de responsabilidad social que se han acordado y potencia el compromiso en inversiones y compras más responsables y sostenibles. Existe una comisión del Premio Solidario que propone las iniciativas con las que colaboran.

Puntualmente, se implican en proyectos solidarios fruto de algún desastre natural o situación de conflicto que lo requiera. Con la erupción volcánica de La Palma que dejó a mucha gente sin hogar, el Consejo General de Madrid propuso hacer una colaboración con las personas que habían perdido la vivienda en la Palma y el Colegio se va sumar con 500 €.

Además, también participan en iniciativas que velan por la identidad y la cultura catalanas. El Colegio API está implicado en el programa del voluntariado por la lengua con un convenio con el Consorcio de Normalización Lingüística, y asimismo este año han colaborado con 550€ para el Ateneo de Acción Cultural para terminar el órgano de la Catedral de Gerona.

CONCLUSIONES

El Colegio API de Girona es una entidad muy comprometida con la sostenibilidad, sensible con los impactos que genera en su entorno y consciente de su papel como organismo de referencia del sector de la vivienda en el territorio. Con la voluntad de seguir avanzando en un planteamiento de gestión basado en la responsabilidad social han elaborado un plan de acción que les permitirá ordenar toda la actividad que están desarrollando en materia de responsabilidad social de forma alineada con las 5 P de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la agenda 2030 propuesta por naciones unidas: personas, planeta, prosperidad, paz y partenariados o alianzas.