Junta Arbitral de Consumo de Cataluña
El colegio está adherido a la Junta Arbitral de Consumo. El profesional inscrito ofrece al consumidor una garantía de calidad del servicio y producte que alquila y vendre.
Las empresas adheridas al sistema arbitral de consumo aceptan que los futuros conflictos que puedan plantearse con sus clientes se resuelvan a través del arbitraje de consumo, ahorrando otras vías más lentas y más costosas. El distintivo que acredita la adhesión al arbitraje de consumo es un símbolo de calidad.
Hay dos tipos de arbitraje: En equidad. Es el tipo más habitual y derecho. La persona consumidora debe aceptarla expresamente.
El arbitraje es una forma rápida, gratuita, objetiva e imparcial para resolver los conflictos entre las empresas que proveen bienes y servicios al consumidor final y sus clientes.
Desde la perspectiva de las personas consumidoras, la adhesión de un establecimiento al arbitraje de consumo se visualiza como un compromiso y una garantía a tener en cuenta en el proceso de elección y desde la perspectiva de las empresas, adhesión al arbitraje de consumo comporta un distintivo de calidad, una imagen de transparencia y una ventaja competitiva.
